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Qu'est-ce que le programme de récompenses VIP ?

C'est notre cadeau pour vous ! Vous gagnerez des points à chaque fois que vous effectuerez un achat chez nous. Ces points sont échangeables sous forme de réduction exclusive pour les membres VIP Rewards.

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Pourquoi devrais-je m'inscrire ?

Lorsque vous vous inscrivez et devenez membre VIP Rewards, vous serez récompensé par des points d'évaluation, des points d'anniversaire, des points d'anniversaire de compte, des offres exclusives et bien plus encore.

Il s’agit d’une mise à niveau massive de la part des abonnés VIP.

Comment puis-je commencer à gagner des points ?

Il existe de nombreuses façons de gagner des points !
Après avoir créé votre compte, vous gagnerez 1 point pour chaque dollar dépensé !

Vous pouvez également obtenir des points supplémentaires en vous suivant sur Insta, Facebook et plus encore ! Consultez la section « Façons de gagner des points » ci-dessus.

Vous n'avez pas de compte ? Inscrivez-vous simplement ci-dessus !

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Où puis-je vérifier mes points ?

Une fois vos points calculés dans notre système, vous pourrez consulter l'historique de vos achats et de vos points en vous connectant à votre compte.

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Pourquoi mes points sont-ils inférieurs à ce à quoi je m'attendais ?

Vous gagnerez 1 point pour chaque 1$ dépensé !

Le calcul des points de récompense est basé sur ex. Totaux de TPS.

Cette valeur gagnée se rapporte à la valeur de la commande du produit et exclut les montants d'expédition et de TPS.

Comment puis-je récupérer mes récompenses ?

Vous pouvez consulter et utiliser votre bon de récompense en vous connectant à votre compte.

Le code du bon sera automatiquement appliqué au moment du paiement une fois que vous aurez cliqué sur « utiliser le bon ».

Les critères de dépenses minimum pour utiliser les bons sont :

Bon de 20 $ - Dépense minimum de 100 $

Bon de 30 $ - Dépense minimum de 100 $

Bon de 50 $ - Dépense minimum de 150 $

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Mes points ou mon bon d'achat expirent-ils ?

Oui. Vous disposez de 365 jours ou d’une période de 12 mois pour échanger vos points de récompense gagnés lors d’achats en ligne ou en personne.

Une fois les points de récompense échangés, vous disposez de 90 jours pour les utiliser, sinon votre bon/points échangés seront perdus.

Ceci s’applique également aux réductions/bons de parrainage.

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Pourquoi mes points ne s'affichent-ils pas ?

Une fois que vous avez effectué un achat ou gagné des points supplémentaires, vous devriez pouvoir voir vos points dans un délai d'une heure.

Les récompenses d'anniversaire doivent être sur le compte et prêtes à être échangées le lendemain.

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Comment fonctionne le parrainage d'amis ?

Offrez à votre ami 15 $ de réduction sur sa première commande en ligne et recevez 15 $.

Ceci n’est éligible que si votre filleul est un nouveau client. Le bon de 15 $ peut être utilisé sur tout achat de plus de 100 $, dans les 90 jours suivant son émission. Les réductions excluent les produits Virago.

Votre code de bon d'achat sera envoyé à votre adresse e-mail une fois que le filleul aura effectué un achat.

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Comment puis-je gagner des points pour les avis ?

Il existe deux manières de gagner des points en écrivant un avis :

-Gagnez 10 points en écrivant un avis Google, veuillez visiter notre page Google Business ici . Notez que le nom de votre avis doit correspondre au nom figurant sur votre commande.

Veuillez noter qu'un seul avis par adresse e-mail et par nom, sur le profil d'entreprise Google, sera éligible aux points.

-Gagnez 10 points en écrivant un avis sur un produit, veuillez visiter la page produit sur notre site Web pour votre dernière commande et cliquer sur le bouton « Écrire un avis », ou via notre e-mail de demande d'avis automatisé*.

Veuillez noter qu'un seul avis par adresse e-mail, sur un même produit, sera éligible aux points.

*Option de courrier électronique automatisé applicable si le courrier électronique du client est disponible dans le système.

Pourquoi ne puis-je voir aucun point lorsque j'ai déjà acheté des articles ?

Le programme de récompenses VIP de Trend Ripple a été lancé en 2024 et tous les clients qui ont acheté chez nous en ligne ou en personne, à partir de février 2024, et qui possédaient déjà un compte d'abonné VIP, peuvent recevoir des points d'achat.

Tout client ayant acheté chez nous à partir de février 2024 et n'ayant pas de compte mais étant déjà abonné VIP, est éligible à ces points après avoir créé un compte.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou si les points ne sont pas sur votre compte.